服务条款与仓储物流履约准则

01 总则与官网测算工具说明

欢迎使用深圳市飞兔云仓科技有限公司（以下简称“飞兔云仓”）官方网站（https://dglic.com）及相关仓储物流服务。本网站提供的“在线运费计算器”测算结果基于当前公开基准单价，仅供预算参考；实际结算金额以货物抵达飞兔深圳/广州/义乌集货仓后的实测体积/毛重及当期有效报价表为准。

02 如实申报义务与禁限运物品准则

委托方须如实申报货物品名、材质、件数、海关编码（HS Code）及真实货值。严禁在普货或敏感货渠道中夹带、瞒报以下违禁品，否则由此引发的海关扣货、罚没、船司罚款及法律责任均由委托方全额承担：

• •枪支弹药、管制刀具、易燃易爆危险化学品、压缩气体及放射性物品；
• •毒品、麻醉精神类管制药品、电子烟烟油（目的国禁售类）及活体动植物；
• •侵犯第三方商标权、专利权或著作权的假冒伪劣品牌商品；
• •未经事前书面确认与 MSDS 审核的大功率纯锂电池，或未取得菲律宾 FDA / 马来西亚 NPRA / SIRIM 强制准入而违规冲关的高风险受控商品。

03 国际头程双清包税（DDP）计费与时效边界

海运散货拼箱（LCL）按 CBM 体积计费（不足起运体积按最低起运量计，超重货按重泡比规则折算）；空运专线按实际毛重与体积重（长×宽×高 cm ÷ 6000）择大计费。网页公示时效为正常船期与航班参考工作日，若遇台风等极端天气、船司甩柜、目的港海关例行布控查验或港口罢工等不可抗力事件导致的延误，飞兔云仓将全力协助跟进清关，但不承担间接销售利润损失。

04 海外仓免租政策与标准作业 SLA

• •免仓租权益：新入仓合格 SKU 自上架之日起享受首月 30 天免仓租支持，1 CBM 起存，1 件起发。
• •入库与出库时效：到仓货物正常 24–48 小时内完成 PDA 盲点清点与上架；日常推单截单前订单承诺 12–24 小时内完成拣货打包并交接本土快递扫描上网。
• •库存准确率承诺：飞兔自营马尼拉仓与吉隆坡仓执行库位条码化管理，承诺盘点与发货准确率达 99.9%。

05 货损货差赔偿与商业保险建议

因飞兔自营海外仓库内保管不当或操作失误导致的货物灭失、错发，经核实后按委托方入库申报采购价值予以赔付（单票最高赔付上限及头程运输段赔付倍数按正式签署的物流服务协议执行）。对于高单价 3C 数码、精密仪器或易碎玻璃制品，强烈建议委托方进行木架加固包装并委托我们代投货运一切险。

06 COD 代收回款、账期结算与滞仓处理

支持东南亚本土 COD（货到付款）订单代收服务的业务，飞兔云仓按约定结算周期出具清晰对账单并极速回款。委托方应按期结清头程运费及库内操作费；若账户逾期欠费且经书面催告满 30 日仍未处理，飞兔云仓依法对在库货物享有留置权及合规处置权。

07 适用法律与争议解决

本服务条款的订立、执行与解释均适用中华人民共和国法律。凡因本服务引起的或与本服务有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向飞兔云仓深圳总部所在地（深圳市宝安区）有管辖权的人民法院提起诉讼。